eCommerce Talks 2025: Ce a contat cu adevărat

Pe 25 septembrie am fost la eCommerce Talks 2025, conferința organizată de easySales în Aula Magna a Universității Politehnica din București. A fost a 6-a ediție, o zi de la 09:00 la 18:00, cu theMarketer ca partener principal. Organizatorii anunțau peste 700 de participanți și 40 de expozanți, într-o sală de 1.000 de locuri, după site-ul evenimentului.

Mai jos sunt patru lucruri pe care le-am adus acasă pentru comercianții cu care lucrăm, plus patru verificări pe care le poți face săptămâna aceasta.

Românii cumpără online, dar cu calculatorul în mână

La eveniment, easySales a lansat „Radiografia eCommerce 2025”, studiul său despre cumpărăturile online din România. Datele vin de la 1.036 de respondenți, chestionați între 16 și 30 iulie 2025 după profilul utilizatorilor de internet din România, potrivit Revista Biz.

• Peste 60% și-au redus bugetul pentru cumpărături online din cauza scumpirilor: 39% moderat și 25% semnificativ.
• 18,3% au tăiat peste 500 de lei pe lună din cumpărăturile online.
• Moda și bijuteriile au fost tăiate primele (31%), urmate de electronice (22%).
• 83% urmăresc costul livrării, iar 81% caută o reducere înainte să finalizeze comanda.

Pentru un magazin Magento, ultimele două cifre contează imediat. Dacă 83% dintre cumpărători se uită la costul livrării, acesta trebuie să apară pe pagina de produs sau în coș, nu abia la ultimul pas din checkout.

AI-ul compară, familia decide

Același studiu arată cât de departe e încă AI-ul de rolul de vânzător, după cifrele publicate de Mobilissimo:

• 77% se bazează întâi pe familie și prieteni când aleg un produs sau un serviciu.
• 16% se bazează pe AI, iar influencerii strâng doar 6%.
• 19% folosesc des ChatGPT sau platforme similare ca să compare produse, 32% le încearcă din când în când, iar aproximativ un sfert sunt curioși, dar nu le-au încercat încă.
• Peste 58% au cumpărat ceva doar pentru că l-au văzut promovat online.

Panelul „How AI is changing the way we shop” a dus discuția pe scenă, cu Octavian Palade (Aimup Agency) ca moderator, alături de Sorin Sfetcu (Google România), Andrei Ionescu (Upswing) și Tudor Goicea (Aqurate).

Ce am reținut noi: 19% plus 32% înseamnă că jumătate dintre cumpărători au folosit deja un asistent AI ca să compare produse. Asistentul citește atributele produsului, nu designul paginii, așa că un catalog Magento cu atribute completate (mărime, material, compatibilitate) are șanse să apară și acolo.

eMAG: mai multe comenzi, coșuri mai mari

Prezentarea eMAG Marketplace a pus patru cifre pe un singur slide, „Home of the Most Engaged Shoppers”:

• +14% comenzi;
• +4% produse pe comandă;
• 900.000 de clienți care cumpără în fiecare lună, cu 16% mai mulți decât anul trecut;
• 900.000 de clienți care cumpără din cel puțin 6 categorii, cu 15% mai mulți decât anul trecut.

Pentru un comerciant cu magazin propriu, marketplace-ul e în același timp canal și concurent. Dacă vinzi și pe eMAG, stocul și prețul din Magento trebuie să ajungă pe marketplace în câteva minute, nu o dată pe zi, altfel vinzi produse pe care nu le mai ai.

Finanțare, reglementare și creștere

După-amiază, panelul „Scaling Smart: Funding Innovation and Navigating Regulation” a adus pe scenă 5 oameni: Smaranda Heroiu (Upgrade 100) ca moderator, Tudor Darie (Fagura), Mircea Căpățînă (SmartBill), Cristina Crețu (MPR Partners) și Silvia Ursu (Iceberg Plus). Tema a fost cum finanțezi creșterea unui business online și cum ții pasul cu regulile care se schimbă.

Noi, în tricouri LIQUIDLAB

Am fost doi oameni din echipa LIQUIDLAB, ca participanți, nu ca sponsori. În față, tricourile spun „LIQUIDLAB, A Hyvä Partner”.

Pe spate scrie „eCommerce made happy”, cu „hyvä / Magento” dedesubt. Pe scurt, ce facem: magazine Magento cu tema Hyvä.

Cine a făcut ziua posibilă

Pe roll-up-ul „Shaping the future of eCommerce” apar logourile partenerilor ediției, de la theMarketer, easySales și eMAG până la FAN Courier, Compari, Skroutz, Upswing și Yespo.

Ce poți face săptămâna aceasta

• Livrare: afișează costul livrării pe pagina de produs sau în coș. 83% dintre cumpărători îl caută înainte să comande.
• Reduceri: 81% caută o reducere. Verifică dacă prețul vechi și procentul apar la fel în listă, pe pagina de produs și în coș.
• Catalog: alege 10 produse din top vânzări și verifică dacă au atributele completate, nu doar o descriere lungă. De acolo citesc asistenții AI, pe care 19% dintre cumpărători îi folosesc des.
• Marketplace: dacă vinzi și pe eMAG, măsoară câte minute trec până când o schimbare de stoc din Magento apare pe marketplace.

Actualizare, octombrie 2026: pe 15 octombrie 2025 am scris despre comerțul agentic și Magento, iar în septembrie 2026 am publicat ghidurile despre catalogul Magento în ChatGPT Shopping și despre recomandările asistenților AI. Pe ecommerce-talks.com, organizatorii trec acum ediția 2025 cu peste 1.000 de participanți și 32 de parteneri. Ediția a 7-a a avut loc pe 24 septembrie 2026, tot în Aula Magna.

Mulțumim

Mulțumim echipei easySales pentru organizare și speakerilor care au venit cu cifre pe slide-uri, nu doar cu promisiuni. Slide-ul de final spunea „See you next year!”.

Vrei să știi dacă magazinul tău arată costul livrării și reducerile acolo unde le caută clienții? Programează un apel de strategie gratuit și îți spunem ce merită reparat întâi.