The Base Event 2026: ce a contat cu adevărat

Pe 1 aprilie 2026 am fost la The Base Event, la HALO Events Center din București. Este primul eveniment organizat de Base România pentru e-commerce-ul din Balcani: o zi de conferință plus o zonă de expo, cu eMAG ca partener principal și Trendyol ca partener platinum, potrivit Income Magazine.

Am mers ca LIQUIDLAB, cu badge-ul de CEO și tricoul „LIQUIDLAB, A Hyvä Partner”. Ca la eCommerce Talks 2025, am petrecut ziua printre comercianți, marketplace-uri și furnizori. Mai jos sunt cinci lucruri pe care le-am adus acasă, plus patru verificări pentru un magazin Magento care vrea să vândă și în Bulgaria sau Ungaria.

Expo: vinzi în trei țări dintr-un singur cont

Intrarea în HALO Events Center cu bannerele eMAG Marketplace și „the base. for your next big move”, pe 1 aprilie 2026.

La standul eMAG Marketplace, mesajul era scris pe pereți: „Vinde în 3 țări cu un singur cont”, cu livrare în România, Bulgaria și Ungaria prin Fulfilment by eMAG. Pașii afișați erau 3: creezi contul de seller, listezi produsele, începi să vinzi. Pe bannerul de deasupra scria „Extinde-ți afacerea regional”, iar Trendyol își promova standul cu „Unlock new opportunities for your business”.

Standul eMAG Marketplace la The Base Event 2026, cu mesajele „Vinde în 3 țări cu un singur cont” și „Devino seller eMAG în câțiva pași”.

Pentru un magazin Magento, asta înseamnă că primul pas spre Bulgaria și Ungaria nu trebuie să fie un site nou. Poate fi un feed de produse curat, cu stocuri și prețuri sincronizate, trimis într-un marketplace care livrează deja în cele 3 țări.

Heureka Group: cash, mobil și încredere în CEE

Slide Heureka Group „CEE: small distances, very different behaviours” cu harta României și a Bulgariei și ponderile plăților cash și pe mobil.

Heureka Group, grupul din spatele comparatoarelor compari.ro, árukereső și pazaruvaj, a vorbit despre „the decade of uncertainty” pentru platformele de comparare. Slide-ul „CEE: small distances, very different behaviours” arăta cât de diferit cumpără țări vecine:

România: 51% din comenzi se plătesc cash, mobilul are o pondere de 74%, iar loialitatea față de magazinele locale e medie, deci clienții sunt deschiși la cumpărături cross-border.
Bulgaria: 60% din comenzi cash, cea mai mare pondere de ramburs, mobil 68% și o loialitate „extrem de mare” față de magazinele locale, cea mai mare din regiune.
Cehia, ca reper: piața cea mai dezvoltată, cu 62% mobil și 40% din plăți făcute online cu cardul.

Concluzia pentru România și Bulgaria era aceeași: prețul și încrederea decid, iar lipsa încrederii poate bloca o comandă. Comoditatea contează doar unde există livrare rapidă, adică în orașele mari.

AI în e-commerce: vizibil în răspunsuri, nu doar în Google

Slide Heureka Group „Market challenges” cu o hartă a viitorului AI în e-commerce pe etape, de la „Now, 2026” la „2030+”.

Tot Heureka a arătat o hartă a viitorului AI în e-commerce, făcută cu Claude („I asked Claude how it sees the future of AI in the ecommerce industry”). Pentru etapa „Now, 2026”, harta avea 4 schimbări: cercetarea produselor prin ChatGPT, Gemini și Perplexity, checkout-ul făcut de un agent AI în numele clientului, personalizarea 1:1 în timp real și Answer Engine Optimisation, adică branduri care concurează pentru vizibilitate în LLM-uri, nu pentru poziția în pagină.

Pentru 2027 până în 2029 apăreau comerțul direct între agenții AI ai brandului și ai cumpărătorului și Pașaportul Digital al Produsului din UE. Pentru un magazin, partea practică începe acum: date de produs complete și structurate, pe care un asistent AI le poate citi.

Amazon: roata care produce creșterea

Prezentarea Amazon la The Base Event 2026, cu slide-ul „Our Success Formula” și roata creșterii: prețuri mai mici, experiență, trafic, selleri, selecție.

Amazon a venit cu „Unlock Growth at the Amazon Marketplace”, pe un slide datat chiar „Base Event, 1st of April 2026”. Formula prezentată avea 3 lucruri pe care clienții le vor: selecție largă, prețuri mici și cea mai mare comoditate. Pe roată, costurile mai mici duc la prețuri mai mici, apoi la o experiență mai bună, la mai mult trafic, la mai mulți selleri, la mai multă selecție și, din nou, la creștere.

theMarketer: top 30 magazine, segmente și fluxuri pe țări

Slide cu topul celor mai vizitate 30 de magazine, cu sursa MerchantPro: emag.ro, trendyol.com și temu.com pe primele 3 locuri.

Prezentarea theMarketer a pornit de la un top 30 al celor mai vizitate magazine, cu sursa un raport MerchantPro. Pe primele 3 locuri erau emag.ro, trendyol.com și temu.com, iar trendyol.com urcase 9 poziții. Doar 11 din cele 30 de magazine erau românești, iar amazon.com era pe locul 28.

Slide theMarketer cu segmentarea RFM a clienților după zilele de la ultima comandă: Lost 43,11%, Need attention 20,67%, New 17,05%, Champions 0,17%.

Apoi a venit o segmentare RFM, după zilele de la ultima comandă și numărul de comenzi. În exemplul de pe slide, 43,11% dintre clienți erau în segmentul „Lost”, cu 5.100.663 lei asociați, în timp ce „Champions” erau doar 0,17%. Între cele două segmente stă munca automatizărilor.

Flux de automatizare theMarketer: tag adăugat, 2 zile de așteptare, filtru pe țară și e-mail de feedback în română, maghiară, bulgară sau engleză.

Fluxul arătat e ușor de copiat: un tag adăugat pornește automatizarea, urmează 2 zile de așteptare, apoi un filtru pe țară trimite e-mailul de feedback în limba clientului: „Cum ne-am descurcat?” pentru România, „Hogy teljesítettünk?” pentru Ungaria, „Как се справихме?” pentru Bulgaria și „How did we do?” pentru restul. Pe SMS, theMarketer a insistat pe expeditorul alfanumeric: brandul e recunoscut imediat, scade senzația de spam sau fraudă și crește șansa ca mesajul să fie deschis și urmat de o acțiune.

Ce înseamnă pentru un magazin Magento

Fondatorul LIQUIDLAB în tricoul „LIQUIDLAB, A Hyvä Partner”, cu badge-ul The Base Event, în zona de networking de la HALO.

Cele 3 prezentări și expo-ul duceau în același loc: când vinzi în altă țară, contează plata ramburs, checkout-ul pe mobil, datele de produs și comunicarea în limba clientului. Sunt lucruri pe care le rezolvi în magazin, nu în tema lui.

Ce poți face săptămâna aceasta

Ramburs: dacă vinzi în România sau Bulgaria, ține plata la livrare vizibilă în checkout. Pe slide-ul Heureka, 51% și 60% din comenzi se plăteau cash.
Mobil: parcurge checkout-ul pe telefon, de la coș la confirmare. Mobilul avea 74% în România și 68% în Bulgaria.
E-mailuri după comandă: împarte fluxul de feedback pe țară și limbă. Exemplul theMarketer trimitea e-mailul după 2 zile, în 4 variante.
Clienți pierduți: vezi ce procent din clienți intră în segmentul „Lost” al unei analize RFM. În exemplul de pe slide era 43,11%.

Actualizare, octombrie 2026: după The Base Event am avut primul nostru stand, la GPeC SUMMIT pe 26 mai, am fost Bronze Sponsor la Meet Magento Italy 2026, am fost la Meet Magento France 2026 și am revenit cu stand la GPeC SUMMIT pe 13 octombrie 2026. Despre plăți și curieri în checkout (euPlatesc, Mollie, Cargus și Innoship) am scris în articolul despre Hyvä Checkout pentru magazine din România.

Mulțumim

Mulțumim echipei Base România pentru primul lor eveniment din București și speakerilor de la Heureka Group, Amazon și theMarketer pentru slide-uri cu cifre reale.

Vrei să vinzi și în Bulgaria sau Ungaria cu magazinul tău Magento? Programează un apel de strategie gratuit și îți spunem ce merită pregătit întâi.